Politique de Confidentialité

1. Introduction

El Mecano s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites.

2. Données Collectées

2.1 Informations fournies

• Nom, prénom, email, téléphone
• Entreprise, poste
• Véhicule : marque, modèle, année, châssis
• Messages (email, chat, formulaires)
• Facturation (adresse, historique)

2.2 Automatiques

• IP, navigateur, OS
• Pages visitées, temps, clics
• Localisation approximative
• Cookies, pixels, balises

2.3 Tiers

• Meta Business
• Réseaux sociaux publics
• Partenaires avec consentement

3. Utilisation

3.1 Services

• Traiter vos demandes
• Formations ECU
• Ateliers, événements
• Support

3.2 Communication

• Réponses
• Notifications importantes
• Infos services/offres (avec consentement)
• Newsletter

3.3 Amélioration

• Analyse usage
• Amélioration UX
• Nouveaux services
• Études de marché

4. Partage

Jamais de vente de données. Partage possible :

4.1 Prestataires

• Hébergement
• Email
• Analytics
• Paiement

4.2 Meta Business

• Facebook, Instagram
• WhatsApp
• Publicités (consentement)
• Analyses

4.3 Légal

• Loi
• Autorités
• Droits légitimes

5. Cookies

5.1 Types

• Essentiels
• Performance
• Fonctionnalité
• Marketing

5.2 Gestion

Via navigateur ou bandeau consentement.

6. Sécurité

• HTTPS
• Accès limité
• Formation
• Surveillance
• Sauvegardes

7. Vos Droits

7.1 Accès/Portabilité

• Copie
• Export

7.2 Modification/Suppression

• Rectification
• Effacement
• Limitation

7.3 Opposition

• S'opposer
• Retrait consentement
• Refus marketing

Contact : [email protected]

8. Conservation

• Clients : relation + 5 ans
• Prospects : 3 ans
• Navigation : 13 mois
• Comptables : 10 ans
• Formations : durée accès

9. Modifications

Notification via :

• Email
• Site
• Réseaux sociaux

10. Contact